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长久贷入编《2016年上海现代服务业发展报告》

来源:长久金融 发布时间:2017-12-27 17:16:05 点击次数:572次

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长久贷入编2016年上海现代服务业发展报告

中国网专访长久贷何小芳女士

2017年12月27日下午,中国网记者采访了上海长久金融信息服务集团有限公司(以下简称“长久金融”)董事长兼长久贷总经理何小芳女士。

中国网:近期,长久金融旗下长久贷平台被列为2016年创新金融服务行业创新转型案例”企业对此您有什么感受?

何总:首先,非常荣幸能入编2016年上海现代服务业发展报告,对于我们长久贷来说,既是一种荣誉,也是一种肯定,更是一种激励。

从创新的角度来讲,互联网金融平台的新技术、新模式、新思维、一直在快速的迭代更新,长久金融一直致力于新的技术研究与探索,如何通过区块链技术更好地提高平台的安全性,如何使用云端数据实现大数据的共享和备份。这些都是我们努力探索的方向,我相信这也是行业未来的趋势。

在企业管理方面,公司实行扁平化管理,提高管理效率。集团自主开发了OA系统,满足业务端、风控部、催收部及相关各部门的需求,实现无纸化操作,更便捷有效的提高工作效率。

今年来,我们自主开发长久贷APP客户端,满足用户在移动应用的投融资需求,同时对PC端网站进行了升级,提升了交互体验。就现在互联网金融趋势,移动端的流量和支付已经远远大于PC端,而如何做好这方面服务体验工作,是我们未来工作的重点方向。

中国网:2016在企业管理、平台合规与客户服务上有哪些重点突出的改变工作?

何总:在这一年,长久贷在企业管理方面完善了人事行政制度,规范了风控流程把握,同时注重企业文化的建设,增加企业凝聚力,增加每一位员工的积极性。同时,公司不断加强在职人员的专业知识培训,每季度都会开展相关金融专业业务知识培训,除此之外,对于团队建设和员工关怀,也从没松懈过一个好的企业,一个蒸蒸向上的企业,这和团队的发展是密不可分的,就像一艘船,领导是舵手,一个好的团队,一个有凝聚力的团队,就像船员一样,大家只有齐心协力才能朝正确的方航稳健航行,少了谁也不行。

平台合规方面,从2016年“8.24新政”以来,长久贷积极按照监管部门发布的一个办法三个指引来整改落实,尤其在标的限额方面,遵守企业100万上限,个人20万上限的规定,平台所有标的项目均调整为小额借款。

资金银行存管方面,我们在十个月之前就开始和不同的银行接洽,在通过多个银行的申请后,考虑到政策“存管银行属地化”的倾向,最后上海银行签订了资金存管协议,近期也在紧张有序的对接中。

当然,除了银行存管,相关其他备案准备工作在有序进行。

比如法律意见书,现在我们也和好几家专业机构接洽,再比如我们已经完成的年度审计报告等,总之会我们会把平台合规工作放在首要位置,只有平台合规了,将来才能够继做的更好。

关于客服务,长久贷一直非常重视客户服务和体验。因为客服面对的是客户群体,能够了解最准确、最真实的需求,积极聆听不同意见,并且把这些意见和建议用于优化我们的产品和体验上,让我们的客户体验更高标准更加专业的服务虽然说,人工智能日趋发展,已经开始影响各行各业的方方面面,但是在具有人文情感的关怀服务上面,我始终认为这是不能被轻易取代的。

当然,人工智能是极富创新意义的产物,在智能投顾方面已经胜过了华尔街的专家,这点谁也无法否认,关于这些新技术如何棘突运用在我们这个行业,在我们这个平台,是接下来我们们需要积极探讨的事情。这也会是我们长久贷未来工作的一个战略发展方向。

    中国网:在接下来,长久贷的发展目标和发展重点是什么?

    何总:在接下来的时间里,长久贷还是要坚持初衷,坚持服务客户宗旨,一方面是加快平台的合规化进程,一方面还是要不断研究市场、分析市场,找准市场需求,与自身优势相结合市场,优化平台项目,开发新的产品,增加企业竞争力。

掌握和熟练我们已有的知识,不断加强学习新技术、运用强大的核心数据,使之化为我们立足的利器,我认为,创新不仅仅是一种精神,而是要运用到实际中,并且被实际证明是可行的,切实提高改善我们的生活甚至推进整个社会文明的进步,那才是真正的创新。


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